基本信息

定　价：¥32.00

作　者：李明海 编著    

出版社：中国言实出版社        

标　签：人力资源/行政管理    

ISBN：9787802506961    

出版时间：2012-01-01    

编辑推荐

好员工是企业发展的不竭动力，令企业快速发展；好员工更是悦耳动听的进行曲，谱写企业辉煌的乐章。由李明海编著的这本《好员工成就好企业》以独特的视角，强调了好员工对于企业的重要意义与价值，从九个方面挖掘出“好员工胜过好领导”的独特理论。

内容简介

《好员工成就好企业》告诉我们：企业领导者用他们的远见卓识引领着企业走向未来、走向成功。但是在每个优秀企业领导者的背后，都有无数个好员工在默默奉献，如果没有他们，企业领导者的宏伟战略蓝图就无法实现，企业的发展壮大就是一句空话。千万个小水滴汇聚成了波涛汹涌的大海，无数个好员工谱写了大气磅礴的企业辉煌。好员工的努力铸成了企业的丰碑，好员工创造了这个时代腾飞的神话！

目录

第一章 好员工往往比领导更敬业
1.好员工用业绩说话
2.把最好的执行力呈现给老板
3.完成任务≠结果完美
4.把业绩留给公司，棘手的担子自己扛
5.找出问题的症结所在
6.出了问题，用智慧化解
7.让问题在自己的行动中消失

第二章 好员工勇于揽责
1.遇到问题，不要说你不知道
2.在责任面前，永远不要做"鸵鸟"
3.勇于承认错误，问题就解决了一半
4.好员工要敢于收拾乱摊子
5.将责任落实到底
6.面对别人的失误，及时施以援手

第三章 好员工是老板在危难关头最信任的人
1.当好老板的"马前卒"，别觉得自己"大材小用"
2.好员工善提合理化建议
3.当老板陷入困境时，做独当一面的勇士
4.遇到困境，抢在老板之前想办法
5.关键时刻挺身而出，不把问题留给老板
6.帮助老板"开源节流"
7.把公司的事当成自己的事

第四章 好员工不是只做老板安排的事
1.企业的终极期望是什么
2.老板不在时，自动自发地工作
3.多做一些分外的事，不计较是否吃亏
4.主动"补位"，做公司最需要的事
5.老板不在，更要积极主动地做事
6.不是为了加薪才努力工作
7.工作时，不做表面文章

第五章 好员工做事不拖延
1.发现问题，第一时间解决
2.解决问题不分分内分外
3.完成任务的最佳时间是"现在"
4.想到就做，马上行动
5.把有可能出现的问题扼杀在萌芽中
6.果断行动，拒绝犹豫
7.积极行动，克服惰性
8.不做职场"寒号鸟"

第六章 好员工遇到问题积极想办法
1.只要思想不滑坡，方法总比问题多
2.把大问题分解成若干个可以实现的小目标
3.思考力是提升解决问题能力的必要手段
4.能力在于平时积累
5.突破思维定势，洞察问题的核心
6.把握问题的关键，把问题变成"转机"

第七章 好员工做事全力以赴
1.接受任务，尽最大努力去完成
2.在问题面前保持勇气
3.不为拒绝执行任务找借口
4.用好团队的力量
5.做好准备工作
6.坚持到底，决不轻言放弃

第八章 好员工用效率提升工作价值
1.在工作当中，要事第一
2.做好时间管理
3.把复杂的工作简单化
4.第一次就把事情做对
5.制订好工作计划
6.一次做好一件事

第九章 好员工在工作中追求尽善尽美
1.精益求精，尽善尽美
2.让顾客满意就是让领导满意
3.培养一丝不苟的工作风格
4.问问自己是不是做得够好了
5.把工作做到位，把目标跟踪到底
附录 好员工自测题

精彩书摘

4.把业绩留给公司，棘手的担子自己扛

在职场中，很多员工错误地认为，我只要按老板的吩咐做事，即使出现了问题，贵任也不在自己，而是应该由老板承担责任。一名出色的员工应当认清自己的工作使命——把棘手的问题留给自己，把业绩留给企业。然而，这个道理只有极少数人能意识到。在现实生活中，我们总是能遇到一些怀才不遇的人，感到自己英雄无用武之地，他们身上也许具备很多优秀的品质，也许充满激情和梦想，可是，他们总是很难得到老板的赏识。他们也常常因此而埋怨：为什么老天对我如此不公？实际上，他们只关注自己，而不关注公司，他们只懂得统计自己的付出，却不知道老板和公司真正需要的是什么。
反而是那些资质平凡、脚踏实地的人，在职业生涯中更容易获得成功，因为他们会与公司的立场一致，不计较个人得失。因为这样的员工都有一种朴素的认识，自己既然拿了公司的工资，就应当替公司解决相应的问题，完成自己的工作使命。

一个老板曾经说过这样的一段话：所有的员工来我这里面试时，我都会告诉他，我要求我的员工不论什么时间、什么地点，只要接受公司任务，都要信心十足地说“您放心，交给我，一点都没问题”，而不是说“问题太多了，麻烦您还是找别人吧。”如果遇到这样的员工，我也麻烦他从我的公司里消失。

很多人在工作中只看到工作的权限和职责要求，而看不到这个岗位背后所承载的意义和使命。对工作使命认识不清，导致了很多员工虽然任务执行得很“出色”，但是，在解决问题的过程中，又制造了新的问题，将一大堆隐性的矛盾留给了公司和老板，这也就是“我要做什么”与“要我做什么”之间的矛盾。

萧伟是一家著名跨国公司的业务经理，他主要负责管理咨询。他有一个习惯，就是在打算接受客户的委托之前，总要先花点时间先去拜访该客户的上层高级主管。在了解了一些有关业务委托方面的问题之后，萧伟总要向这些高级主管提出一些类似“你们公司现在聘用的员工数量，是根据什么作出的”之类的问题。

据萧伟统计，大部分受访者的回答是“我负责的是财务”，或“我主管的是销售”。还有一些受访者回答是“我掌管的员工有100名”。只有很少的一部分受访者才会说：“我的责任是向管理者提供决策所需要的正确信息。”或者是“比去年的任务量提升40%，才是我的职责所在”。

这几种不同的回答，反映了人们对待工作使命认识上的差异。正是这种认识上的差异，导致了工作中完成任务的差异。那些清楚自己工作使命，把棘手问题扛下来的员工，会将自己的注意力关注在企业的整体业绩上，而不是自己的成败得失。他们的视野广阔，在工作中，会认真考虑自己现有的技能水平、专业，还会从客户的角度出发考虑问题。因为不管生产什么产品，提供什么服务，其目的都是为了帮助客户解决问题。
小李是一家外企的公关部经理，最近一段时间，小李非常忙碌，因为公司把两个大项目交给了她，要她在月底拿出最终结果。另外，最近关于公司的投诉越来越多，一些负面的新闻也纷纷传出，公司让她尽快开展危机公关，解决问题，消除负面影响。

小李并没有像公司期待的那样，将一个个棘手的问题尽快解决，而是把自己身上的担子卸到了别人身上。她的理由是，要集中精力处理消费者投诉的问题，事实上，她也没有解决这些问题，而是推给了她的上司。
她对此的解释是，处理消费者投诉和负面新闻，她的部门没有力量解决，希望上司能亲自主管和解决这些问题。由于小李四处推卸责任，而不是将这些本该自己处理的问题尽快解决，上司对她越来越不满，觉得这样的员工很难创造出令公司满意的业绩。

能不能扛起属于自己的问题，这反映的不仅是员工的能力，也是对公司的态度。如果自己能把棘手的问题扛起来，就更有利于提高工作效率和责任意识，充分发掘自身潜能，将工作做到尽善尽美。
那些把业绩留给公司，把棘手的问题留给自己处理的员工，会经常自我反省“我究竟做了什么，我还应该怎么做”，这种反思有利于他们提高工作责任感，发掘自己的潜力。相反，那些把问题留给老板的员工，他们不清楚自己的工作使命，只知道将任务完成就可以交差了。这种心态致使他们不但不能充分发挥自己的能力，而且还很有可能把目标搞错。
……

前言/序言

著名哲学家艾弥尔说：“工作使人生更有味”，这是把工作提到人生意义的高度来认识。确实，在人的一生中，除了求学的少年时代和垂暮之年以外，大部分时间都是在工作当中度过，如果不能在工作中充分发挥自己的能力，尽情享受人生的乐趣，那么，人的一生都将会在暗淡无光的岁月中虚度过去。所以说，做一名好员工，爱岗敬业，将自己的全部力量贡献出来，这不仅仅是企业单方面的需要，也是实现自我人生价值的一种方式。

其实，在平凡的工作当中，我们发现，很有一些人一生碌碌无为，当一天和尚撞一天钟。也有一些人给多少钱出多少力，他们就像精明的商人那样，斤斤计较自己的付出与收益。
可是，也有一些人，不甘心在浑浑噩噩当中虚度一生，无论在怎样艰难困苦的情况下，都会矢志不移地坚持自己的理想，将工作岗位当成展示自己生命活力的舞台。

这样的人，在共和国的史册当中不胜枚举：比如大庆油田创业时期的劳动模范铁人王进喜、北京公交系统的劳动模范李素丽、被誉为20世纪90年代的活雷锋的水暖工徐虎……他们虽然都是普通的劳动者，却在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩，他们通过自己的不懈努力，使自己的名字成为一个行业甚至是一个时代的符号，他们用自己的实际行动成就了平民英雄的光荣。

也许有的员工会说，那些英雄人物灿若星辰，可望而不可及，自己即使穷尽一生，也没有成为英雄的可能。但是，不要忘记，那些英雄人物首先是普通人，他们之所以能够成为英雄，是因为他们爱岗敬业，在成为英雄之前，首先是一名出色的员工。英雄人物是好员工当中的佼佼者，而无数的优秀员工才是企业发展不可或缺的中坚力量。

如果我们把企业的领导者比喻成一艘舰艇上的船长，那么，好员工才是这艘舰艇上的大副和水手，只有所有的水手一起努力，企业这艘舰艇才能平稳地驶入波涛汹涌的大海，在企业发展的过程中，好员工所起的作用，往往比领导更重要。那么，作为职场中的普通员工，怎样才能成为企业中的核心员工，得到领导的器重，发挥自己的才能，是靠天赋还是靠运气？

我们知道，运气是无法确定的未知数；而每个人的禀赋也相差无几，为什么到最后，有的人成为行业中的精英，有的人却一败涂地？是什么力量在左右着我们呢？其实，造成这种差别的只有态度！
对待工作的态度是人的内心的一种潜意识，是个人的能力、意愿、情感、价值观等诸多思想状态在工作中的外在表现。在企业之中，我们可以看到形形色色的员工，有的人勤勉进取，有的人得过且过。工作态度决定了他们的工作所达到的高度。那些有志于在平凡的岗位上做出卓越贡献的员工，他们虽然不是企业的领导者，所起的作用却不容忽视，因为他们就像一架庞大的机器上的螺丝钉，兢兢业业、孜孜不倦地坚守着自己的岗位，是他们的付出，保障了这架机器的良性运转。

他们的位置虽然并不突出，他们的名字也许不被入知晓，但是，我们永远都不能忘记他们，正是因为有了这些渴望在平凡的工作中有所作为的人，我们的社会才能不断进步，生活才会更加美好。当我们享受着由于他们的劳动创造所带来的幸福和快乐时，请让我们向这些好员工表达崇高的敬意，让我们一起分享他们创造的光荣与梦想。